في متجر نوفيرو سينت Nuveroscent نحرص على توفير تجربة دفع واضحة وآمنة، لذلك يتم عرض جميع وسائل الدفع المتاحة للعميل داخل صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
إتمام الطلب يعني موافقة العميل على وسيلة الدفع المختارة، وعلى الرسوم النهائية الظاهرة له قبل تأكيد عملية الشراء.
يوفر متجر نوفيرو سينت عدة وسائل دفع، وقد تختلف الوسائل المتاحة بحسب حالة الطلب أو المدينة أو إعدادات مزود خدمة الدفع. وتشمل وسائل الدفع المتاحة:
تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يقوم متجر نوفيرو سينت بتخزين بيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء داخل المتجر.
قد يتم توجيه العميل إلى بوابة دفع خارجية أو نافذة دفع آمنة لإتمام العملية، وذلك بحسب وسيلة الدفع المختارة.
عند اختيار التحويل البنكي، يجب على العميل إتمام التحويل وإرسال ما يثبت الدفع عبر قناة التواصل المعتمدة، مع ذكر رقم الطلب لتسهيل المراجعة.
لا يبدأ تجهيز الطلب إلا بعد التحقق من وصول المبلغ أو اعتماد عملية الدفع من قبل المتجر.
عند اختيار الدفع عبر تابي أو تمارا، فإن قبول العملية أو رفضها يخضع لشروط مزود الخدمة نفسه. وقد يطلب مزود الخدمة بيانات إضافية لإتمام عملية التحقق.
في حال تم إلغاء الطلب أو قبول الاسترجاع، تتم معالجة المبلغ أو تعديل الأقساط وفق آلية مزود خدمة الدفع، وقد تختلف مدة ظهور التحديث بحسب إجراءات تابي أو تمارا.
قد يكون خيار الدفع عند الاستلام متاحًا لبعض الطلبات أو بعض مناطق التوصيل فقط، ولا يُعتمد هذا الخيار إلا إذا ظهر للعميل داخل صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
في حال رفض العميل استلام الشحنة أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم التجاوب، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن أو إعادة الشحن وفق سياسة الشحن والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
يتم عرض سعر المنتج، رسوم الشحن، وأي مبالغ مستحقة بوضوح داخل صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
لا يتم تحصيل أي رسوم إضافية غير موضحة للعميل قبل إتمام عملية الشراء، ويحق للعميل مراجعة تفاصيل الطلب بالكامل قبل الدفع.
في حال فشل عملية الدفع أو عدم اكتمالها، لا يتم اعتماد الطلب ولا يبدأ المتجر في تجهيزه. ويمكن للعميل إعادة المحاولة باستخدام نفس وسيلة الدفع أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة.
في حال قبول طلب الاسترجاع أو إلغاء الطلب قبل الشحن وفق السياسات المعتمدة، يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب متى ما كان ذلك ممكنًا.
قد تستغرق عملية رد المبلغ مدة تصل إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع أو وسيلة الدفع المستخدمة.
يمكن الاطلاع على التفاصيل الكاملة من خلال: سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
لأي استفسار متعلق بعملية الدفع أو حالة الطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر:
إتمام عملية الشراء من متجر نوفيرو سينت Nuveroscent يعني أن العميل اطلع على وسائل الدفع المتاحة، وتفاصيل الطلب، والرسوم النهائية، ووافق عليها قبل تأكيد الطلب.