مرحبًا بك في نوفيرو سينت Nuveroscent. توضح هذه الصفحة الشروط والأحكام التي تنظم استخدامك للمتجر وإتمام عمليات الشراء من خلاله. ويُعد دخولك إلى المتجر أو إتمامك لأي طلب موافقة منك على هذه الشروط والسياسات المرتبطة بها.
باستخدامك لمتجر نوفيرو سينت أو تنفيذك لأي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها، إضافة إلى سياسات الشحن، الاستبدال والاسترجاع، الخصوصية، ووسائل الدفع المنشورة في المتجر.
يجب أن يكون المستخدم مؤهلًا نظاميًا لإتمام عمليات الشراء، وأن يقدّم بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، والعنوان التفصيلي.
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدّمها، ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الطلب ناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
يحرص متجر نوفيرو سينت على عرض معلومات المنتجات بشكل واضح، بما يشمل اسم المنتج، السعر، الحجم، حالة التوفر، وأي تفاصيل أساسية تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء.
قد تختلف درجات الألوان أو شكل التغليف الخارجي بشكل بسيط بسبب اختلاف الإضاءة أو تحديثات الشركة المصنعة أو إعدادات شاشة العميل، بشرط ألا يؤثر ذلك على طبيعة المنتج الأساسية.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر تكون بالريال السعودي، ويتم توضيح السعر ورسوم الشحن وأي مبالغ مستحقة للعميل قبل تأكيد الطلب في صفحة الدفع.
يلتزم المتجر بعدم فرض أي رسوم غير ظاهرة للعميل قبل إتمام عملية الشراء. وتتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل الدفع المتاحة داخل صفحة الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنة.
لا يقوم متجر نوفيرو سينت بتخزين بيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء داخل المتجر.
بعد إتمام الطلب بنجاح، يتلقى العميل تأكيدًا يتضمن تفاصيل الطلب. ويبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع وتوفر المنتج.
يحتفظ المتجر بحقه في التواصل مع العميل لتأكيد أي بيانات لازمة قبل تنفيذ الطلب، كما يحق له إلغاء الطلب وإعادة المبلغ في حال تعذر تنفيذ الطلب بسبب نفاد المنتج، خطأ تقني، خطأ في التسعير، أو تعذر التحقق من بيانات الطلب.
يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع، ثم يتم تسليمها إلى شركة الشحن أو وسيلة التوصيل المختارة حسب الخيارات المتاحة في صفحة الدفع.
تظهر رسوم الشحن وخيارات التوصيل بوضوح قبل تأكيد الطلب. كما يوفر المتجر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 500 ريال سعودي أو أكثر، متى تحقق الشرط وظهر خيار الشحن المجاني في صفحة الدفع.
لمزيد من التفاصيل، يمكن الاطلاع على: سياسة الشحن والتوصيل
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
نظرًا لطبيعة العطور وارتباطها بالصحة والسلامة والنظافة الشخصية، لا يتم قبول استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ مثبت من المتجر.
لمزيد من التفاصيل، يمكن الاطلاع على: سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو قبل صدور رقم التتبع. أما بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، فيخضع الطلب لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في المتجر.
جميع أسماء العلامات التجارية، الشعارات، الصور، والتصاميم الخاصة بالمنتجات المعروضة في المتجر تعود إلى مالكيها النظاميين، ويتم استخدامها لأغراض التعريف بالمنتج فقط.
لا يدّعي متجر نوفيرو سينت أنه المالك أو الوكيل الرسمي أو الممثل الحصري لأي علامة تجارية، ما لم يتم ذكر ذلك صراحة وبشكل واضح داخل المتجر.
كما يمنع نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر أو الصور أو النصوص أو التصاميم الخاصة به دون إذن مسبق.
يلتزم المستخدم باستخدام المتجر بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة تعطيله أو إدخال بيانات وهمية أو تنفيذ طلبات غير جادة أو استخدام أي وسيلة قد تضر بالمتجر أو العملاء أو مزودي الخدمة.
يلتزم متجر نوفيرو سينت باستخدام بيانات العميل فقط لأغراض تنفيذ الطلب، التواصل، الشحن، خدمة ما بعد البيع، وتحسين تجربة العميل، وذلك وفق سياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.
لا تتم مشاركة بيانات العميل إلا بالقدر اللازم مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن، مزودي الدفع، أو الجهات التقنية المشغلة للمتجر.
يبذل متجر نوفيرو سينت عناية معقولة لضمان دقة المعلومات وتنفيذ الطلبات بالشكل الصحيح، إلا أنه لا يتحمل مسؤولية التأخير أو التعذر الناتج عن أسباب خارجة عن إرادته، مثل أعطال شركات الشحن، الظروف الجوية، الإجازات الرسمية، الأعطال التقنية، أو القوة القاهرة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج أو تخزينه بطريقة غير مناسبة بعد استلامه من العميل.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى متعلقة بطلبك، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية الموضحة أدناه، مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الحالة حتى يتم التعامل معها بوضوح وسرعة.
وإذا لم يتم حل المشكلة عبر قنوات المتجر، يحق للعميل اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحتفظ متجر نوفيرو سينت بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتكون النسخة المنشورة في هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة من تاريخ نشرها.
إتمام عملية الشراء من متجر نوفيرو سينت Nuveroscent يعني أن العميل اطلع على الشروط والأحكام والسياسات المرتبطة بها، ووافق عليها قبل تأكيد الطلب.